Algemene Voorwaarden

Suprême Hair&Beauty;

September 2025

Bedrijfsnaam: Suprême Hair&Beauty; Vestigingsadres: Noordhoekring 63, 5038 GB Tilburg KvK-nummer: 91352037
BTW-nummer: NL004884436B64
Telefoon: +31 (0)13 850 91 41 / +31 (0)642985762 E-mail: supreme-hair@outlook.com

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aankopen en transacties tussen Suprême Hair&Beauty; en haar klanten. Zowel mondelinge als schriftelijke overeenkomsten vallen hieronder. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd. Het plaatsen van een afspraak of het doen van een aankoop impliceert volledige instemming met deze voorwaarden.

2. Diensten en Producten

Suprême Hair&Beauty; biedt professionele kappersdiensten en haarbehandelingen, waaronder knippen, kleuren, föhnen, permanenten, haarverzorging, en specialistische behandelingen met Olaplex. Daarnaast is Suprême Hair&Beauty; gespecialiseerd in het plaatsen van haarverlengingen (extensions) op maat. De salon verkoopt tevens een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige haarproducten (o.a. Olaplex, Fudge en andere professionele merken). Alle producten worden uitsluitend geleverd in originele, nieuwe en ongeopende staat.

3. Afspraken & Aanbetalingen

• Voor tijdsintensieve behandelingen (zoals kleuringen, balayages en extensions) is een aanbetaling vereist. • Een afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling. Zonder aanbetaling kan Suprême Hair&Beauty; geen garantie geven op het tijdstip of de behandeling.
• Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak vervalt de aanbetaling en wordt deze niet terugbetaald.

• Bij annulering minimaal 24 uur van tevoren kan de aanbetaling worden verplaatst naar een nieuwe afspraak. • Bij het herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of het niet tijdig annuleren, behoudt Suprême Hair&Beauty; zich het recht voor om de klant te weigeren of om volledige vooruitbetaling te eisen voor toekomstige afspraken.

4. Herroepingsrecht & Retourbeleid

• Producten die in de salon zijn gekocht, mogen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits deze ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
• Producten die vanwege hygiënische redenen of maatwerk zijn aangepast (zoals extensions die zijn geplaatst of gedragen) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

• Uitgevoerde behandelingen zijn een dienstverlening en kunnen niet worden terugbetaald.
• Voor bestellingen die online of telefonisch zijn geplaatst geldt het wettelijke herroepingsrecht, met uitzondering van hygiënische of op maat gemaakte producten.

5. Betaling

• Betaling voor behandelingen dient direct voorafgaand of na afloop van de behandeling te worden voldaan, contant of per pin.
• Aanbetalingen worden uitsluitend via bankoverschrijving of betaalverzoek voldaan.
• Alle prijzen zijn inclusief btw. Tarieven worden duidelijk vermeld in de salon en kunnen op verzoek vooraf schriftelijk of mondeling worden bevestigd.

• Eventuele acties of kortingen zijn tijdelijk en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

6. Aansprakelijkheid

• Suprême Hair&Beauty; werkt uitsluitend met professionele producten en technieken. Ondanks de zorgvuldigheid kan de salon geen volledige garantie geven tegen allergische reacties of onvoorziene resultaten.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van medische of allergische bijzonderheden voorafgaand aan de behandeling.

• Schade die ontstaat door onjuiste nazorg of het niet opvolgen van adviezen van de salon is volledig voor risico van de klant.
• Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon is eveneens voor eigen risico van de klant.

7. Behoorlijk Gedrag, Geheimhouding & Diefstal

• Van klanten wordt verwacht dat zij zich respectvol en ordelijk gedragen in de salon.
• Ongewenst gedrag zoals agressie, intimidatie, discriminatie of het verstoren van de salonrust wordt niet getolereerd.
• Medewerkers van Suprême Hair&Beauty; behandelen persoonlijke gegevens en gesprekken met klanten altijd vertrouwelijk. Klanten worden gevraagd ditzelfde respect te tonen tegenover medewerkers en medeklanten.
• Bij opzettelijke beschadiging van eigendommen of diefstal wordt direct aangifte gedaan bij de politie en worden de kosten op de veroorzaker verhaald.
• Suprême Hair&Beauty; behoudt zich het recht voor om klanten die zich ernstig misdragen, de toegang tot de salon te ontzeggen.

8. Klantgegevens & Privacy

• Voor het bijhouden van afspraken en het bieden van persoonlijke service verwerkt Suprême Hair&Beauty; gegevens zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres en behandelingsgeschiedenis.

• Deze gegevens worden enkel gebruikt voor interne administratieve en klantgerichte doeleinden en worden nooit zonder toestemming met derden gedeeld.
• Verwerking van gegevens gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Klanten hebben te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens. Een verzoek hiervoor kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

9. Intellectueel Eigendom & Foto’s

• Alle foto’s, teksten, ontwerpen, promotiematerialen, en het logo van Suprême Hair&Beauty; zijn eigendom van de salon en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of gebruikt.
• Voor promotionele doeleinden kan Suprême Hair&Beauty; foto’s maken van behandelingen. Deze foto’s worden uitsluitend gedeeld op social media of andere platforms met expliciete toestemming van de klant.

10. Klachten & Geschillen

• Klachten over een behandeling of een product dienen binnen 7 dagen na uitvoering of aankoop schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.
• Suprême Hair&Beauty; streeft ernaar klachten altijd in goed overleg en naar tevredenheid van de klant op te lossen. Indien nodig kan een herstelafspraak worden gemaakt.

• Op alle overeenkomsten en transacties is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Tilburg.

■ Bedankt voor je vertrouwen in Suprême Hair&Beauty.;
Wij staan voor professionaliteit, kwaliteit en een prettige salonervaring, waarin jouw tevredenheid en welzijn centraal staan.